保証とアフターサポート
地域トップクラスのアフターサポート
きらくハウスでは、お客様のお住まいを長期間、安全で快適に保つことを最優先に考えています。そのため、初期20年・最長60年の長期保証を全棟標準でお約束しております。お家のメンテナンスや修繕は避けられない部分ですが、予期しないトラブルによるお困りの際も、ご心配無用です。きらくハウスの徹底したサポート体制により、お客様の大切な家を保護し、安心してお住まいいただけます。
定期的な点検とメンテナンス計画
お住まいの長期的な安心と快適さを守るため、専門スタッフによる定期点検と、お客様のニーズに合わせたメンテナンス計画を提供します。これにより、小さな問題も早期に発見し、お住まいを最適な状態に保ちます。
お引渡し後も迅速対応
お引渡し後も、お住まいに関するあらゆるご相談に迅速に対応します。些細なことから大きな問題まで、弊社の専門スタッフが速やかにご対応いたします。いつでもお気軽にご連絡ください。
建築のプロが現場対応
現場を知り尽くした弊社の担当が直接お伺いし、現場での軽微な修繕を迅速に行います。更に、必要に応じて協力業者と連携し、幅広い修繕やメンテナンスにも対応。安心の専門サポートを提供します。
きらくハウスのアフターサポート
定期点検で不具合を早期発見
お客様の安心のために、所定の維持管理点検・検査・メンテナンスを含む保証継続サービスを提供しております。長期保証を受けるためには、定期的な点検や維持管理検査の実施が必須となります。これにより、お客様の大切なお住まいの品質と安全性を維持し、快適な住環境を長期間にわたり保証いたします。
維持管理点検
主にサッシ建具、各居屋、仕上げなどを中心に目視点検を実施いたします。点検対象月の1～2カ月前に日程調整のお知らせをいたします。
無償点検の範囲
お引渡しから、
3ヶ月・6カ月・1年・2年・5年・15年目は無償対応となります。
有償点検の範囲
20年目以降は、5年毎に有償点検となります。保証を延長する場合は、維持管理検査(20年目以降は有償)を必ず受けていただきます。
※点検実施後、必要に応じて有償メンテナンスが発生する場合あり。
維持管理検査
目視に加えて、必要に応じて赤外線サーモグラフィなどの機器による調査を実施します。弊社指定の点検会社「（株）家守り」にて実施いたします。
無償点検の範囲
お引渡し後から、10年目の実施は無償対応となります。
※検査実施後、必要に応じて有償メンテナンスが発生する場合あり。
有償点検の範囲
20年目以降の維持管理検査に関しましては、更新費用が別途かかります。検査実施後、必要に応じて有償メンテナンスが発生する場合あり。
建物外部の点検例
1外壁
仕上げ材などに著しいひび割れまたは欠損、腐食がないか、シーリング材に著しい破断、欠損、劣化はないか。
2屋根
ひび割れやずれ、腐食はないか。
3その他外部
著しいひび割れまたは欠損、腐食、変形、破損などがないか。
建物外部の点検例
1キッチン
水・お湯の出は悪くないか、換気扇からの異音がないか、排水管からの水漏れはないか。
2建具
ドア・引き戸・サッシ・網戸の開閉がしづらくないか。
3玄関
床(タイル)が割れていないか、壁・天井に著しい汚れ・はがれがないか。
4廊下・階段
廊下・階段に著しい沈みがないか、壁・天井に著しい汚れ・剥がれがないか。
5内装
床に著しい沈みやきしみがないか、床仕上げ材に著しいひび割れ、欠損、はがれ等がないか、壁・天井に著しい汚れ・はがれがないか。
6トイレ
水の出が悪くないか、汚物・紙が詰まりやすくないか、換気が不十分ではないか、著しいカビ・汚れはないか。
7浴室
水・お湯の出は悪くないか、著しいカビ・汚れがないか、タイルや浴槽にひびが入っていないか。
家の構造を守る！長期保証
一般の住宅会社が定める10年間の住宅瑕疵担保責任保険(構造・防水の不具合に対しての保証)に対し、きらくハウスでは、（株）家守りと提携することで、「初期保証20年・最長60年」の保証を全棟お約束しております。住まいの価値を維持し、永く住み続けられる住まいをお届けいたします。
保証対象となる構造部分
（一例）
雨水の侵入防止部分（屋根・開口部・外壁）
屋内への雨漏りや、仕上材の剥がれ、室内汚損の著しい状態に対して保証
床
傾斜・変形・破断など振動の著しい状態に対して保証
基礎
ひび割れ、不同沈下など欠損の著しい状態に対して保証
住宅瑕疵担保責任保険とは
住宅の品質確保の促進等に関する法律に規定する、構造耐力上主要な部分と雨水の侵入を防止する部分が対象となる保険のことです。一般の住宅会社が必ず加入する「新築住宅瑕疵保証」は、10年間の保証を対象としております。
2年間の無償補修！短期保証
お引渡しから2年間は、短期保証対象の瑕疵や補修が発生した場合、当社の定めた短期保証基準に沿って、無償にて補修いたします。保証対象外の項目もございますので、保証内容の詳細はスタッフにご確認ください。
メンテナンス事例
塗り壁のひび割れ・クロスの破損やはがれ
建具の開閉不良・著しい変形
設備の動作不良等
※お引渡しから2年間は無償でご利用いただけます。
※お引渡しから3年目以降は有償となります。
強固な地盤をお約束する！地盤保証
精度の高い調査と客観的な解析で、住まいを支える地盤の安全をサポートします。
お引渡し後、20年以内に不同沈下など地盤に起因する建物の損壊が生じた場合は、保証いたします。
保証期間・保証限度額
基礎工事を開始した日から20年間 / 保証期間を通して5,000万円
保証会社・保証対象
【保証会社】
ハウスワランティ
【保証対象】
地盤調査データ解析に基づく基礎仕様又は地盤補強工事を伴う基礎仕様により施工された建物を保証対象とします。
白蟻の侵入を防ぐ！シロアリ保証
きらくハウスでは、優れた換気能力でシロアリが生息しにくい環境をつくるキソパッキング工法を採用しています。お引渡し後10年以内に蟻害が発生した場合は、保証いたします。
保証期間・保証限度額
お引渡しから10年間 ／ 保証期間を通して1,000万円
保証会社・保証対象
【保証会社】
城東テクノ株式会社
【保証対象】
Jotoキソパッキング工法設計資料並びに施工説明書に従ってこれを遵守し、指定部材を使用して建築された建物を保証対象とします。
10年間安心！
住宅設備延長保証【オプション】
入居後、給湯機やシステムキッチンなど対象となる住宅設備機器に、保証対象となる故障・不具合が発生した場合に修理代金を保証するサービスです。メーカー保証期間（通常1～2年間）の終了後も新築住宅のお引渡しから10年間無料で修理、または必要に応じて新品交換をいたします。複数回の修理でも安心。保証上限金額、回数制限はないので、お客様の追加負担は発生しません。
保証対象となる8つの設備
保証事例
事例A
給湯器のランプが点灯しお湯がでない。
修理不可の為、新品交換。
【原因】モーター不良
【修理費用】30万円
無料で新品交換
事例B
IHクッキングヒーターのタッチパネルの一つが反応しなくなった。
【原因】基盤・センサー故障
【修理費用】3.5万円
無料で新品交換
事例C
浴室換気（暖房）乾燥機から異常音が発生。その後、動かなくなった。
【原因】モーター不良
【修理費用】5万円
無料で新品交換
保証の範囲
保証範囲内の故障・不具合
基盤・センサーの故障、モーターの故障、据付型リモコンの故障、製品内部の金属劣化など。取扱説明書などに沿った、正常な使用状態のもとで発生した電気的・機械的故障が対象となります（登録設備機器の自然故障）
※メーカー保証に準じた内容となります。
※消耗品の交換、使用上の過失、水漏れ、災害などの外的要因、施工不良などは対象外となります。
※1回あたりの修理サービス費用が商品価格を上回る場合や、修理不可の場合は、当社指定の代替品として提供することで修理に変えさせていただきます。
※代替品を提供した対象設備の修理サービスは終了します。
24時間365日緊急駆付サービス
【オプション】
住まいで発生した緊急トラブルに、24時間365日いつでも電話一つで駆け付け一次対応(応急処置)を行うサービスです。お引き渡し後、10年間・出張費＋30分の応急処置作業が回数制限なく無料でサービスを受けられます。困りごとにいち早く対応し、安心のサービスです。
サービス項目例
水回り
【部位】
キッチン・洗面所・トイレ・浴室
【症状】
排水管のつまり、漏水、排水管の破損など
電気設備
【部位】
居室・照明
【症状】
不点灯、停電、コンセント・
スイッチの作業不良など
ガラス破損
【部位】
窓
【症状】
ひび、割れ
玄関の鍵
【部位】
玄関ドア
【症状】
鍵の紛失・破損、施錠不良、
ドアガードのつまりなど
※作業代とは30分以内の調整、応急処置、養生作業となります。
※鍵の種類により、対応できない場合があります。接着剤など異物除去不可の場合があります。
※電力会社側の原因による場合は電力会社様へのご依頼をお願いします。
※トラブルの内容によっては、後日の対応になる場合もございます。